سوالات متداول:

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

روی گزینه پیگیری سفارشات در سایت کلیک کنید..

لغو سفارش امکان پذیر نیست زیرا پس از ثبت و تایید سفارش به دلیل دست ساز بودن شمع ها و زمان بر بودن آماده سازی هر سفارش، امکان لغو یا کنسلی وجود ندارد.

 

در هر ساعتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش از طریق سایت بنتی امکان پذیر می باشد.

برای واریز مبلغ سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. *ثبت سفارش*: پس از انتخاب محصولات مورد نظر و تکمیل سبد خرید، به صفحه تسویه حساب بروید.
2. *انتخاب روش پرداخت: در صفحه تسویه حساب، گزینه **پرداخت آنلاین* را انتخاب کنید.
3. *ورود به درگاه بانکی*: پس از انتخاب پرداخت آنلاین، به درگاه امن بانکی هدایت می‌شوید. در این مرحله، اطلاعات کارت بانکی خود (شماره کارت، تاریخ انقضا و کد CVV2) را وارد کنید.
4. *تأیید پرداخت*: پس از وارد کردن اطلاعات، پرداخت را تأیید کنید. اگر پرداخت موفقیت‌آمیز باشد، به طور خودکار به سایت بازگردانده می‌شوید و رسید پرداخت برای شما نمایش داده می‌شود.
5. *پیامک تأیید*: پس از پرداخت موفق، یک پیامک تأیید سفارش به شماره موبایل ثبت‌شده شما ارسال می‌شود.

توجه داشته باشید که پرداخت فقط از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود و اطلاعات مالی شما کاملاً محفوظ است. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند پرداخت، می‌توانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

 

درک نگرانی شما در مورد اعتماد به یک سایت کاملاً طبیعی است. برای اطمینان خاطر شما، دلایل زیر نشان‌دهنده اعتبار و قابل اعتماد بودن سایت ماست:

1. *درگاه پرداخت امن*: پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود که امنیت اطلاعات مالی شما را تضمین می‌کند.
2. *محصولات دست‌ساز و با کیفیت*: تمامی شمع‌های ما به‌صورت دست‌ساز و با دقت بالا تولید می‌شوند و کیفیت آن‌ها برای ما اولویت دارد.
3. *شفافیت در قوانین*: قوانین و شرایط سایت به‌طور شفاف و واضح بیان شده‌اند تا هیچ ابهامی برای مشتریان وجود نداشته باشد.
4. *پشتیبانی مشتریان*: در صورت هرگونه سوال یا مشکل، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی و کمک به شماست.
5. *تعهد به تحویل به موقع*: ما به تعهدات خود در قبال تحویل به موقع سفارشات پایبند هستیم و تمام تلاش خود را برای رضایت شما انجام می‌دهیم.

هدف ما ارائه خدمات با کیفیت و ایجاد تجربه‌ای لذت‌بخش برای شماست. امیدواریم با اعتماد به ما، از محصولات و خدمات مجموعه بنتی نهایت رضایت را داشته باشید.

امکان ارسال بسته پستی به تمام شهرها امکان پذیر است.

خیر، برای پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی، داشتن *رمز دوم کارت (اینترنتی)* ضروری است. اگر رمز دوم ندارید، می‌توانید از طریق بانک صادرکننده کارت خود آن را فعال کنید.

خیر، پرداخت در محل امکان‌پذیر نیست و تمامی سفارشات باید به صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی پرداخت شوند.